Zusatzqualifikation Forderungsmanagement
Für Auszubildende im Ausbildungsberuf Kaufleute für Büromanagement. Eine praxisorientierte Zusatzqualifikation im Bereich Forderungsmanagement – mit anerkanntem Zertifikatsabschluss der Handelskammer Hamburg.
Was dich erwartet...
Im Rahmen der Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Büromanagement bietet die Zusatzqualifikation „Forderungsmanagement“ die Möglichkeit, vertiefte Kenntnisse im Bereich des betrieblichen Mahn- und Inkassowesens zu erwerben.
Auszubildende lernen dabei, wie offene Forderungen professionell bearbeitet, Zahlungsausfälle vermieden und rechtliche Schritte eingeleitet werden können. Die Qualifikation vermittelt praxisnahes Wissen zu Themen wie Rechnungsstellung, Zahlungsüberwachung, Mahnwesen, Kommunikation mit Schuldnern sowie rechtlichen Grundlagen des Inkassos.
Inhalte der Zusatzqualifikation
Gesamter Prozess des Forderungsmanagements von der Rechnungserstellung bis zum vor- und nachgerichtlichen Mahnwesen
Rechtskenntnisse
- Relevante Rechtsbereiche im Zusammenhang mit
Finanzdienstleistungen von Inkassounternehmen - Vertragsrecht, Zivilrecht, Insolvenzrecht
Kommunikation mit Schuldnern
- Telefonische und persönliche Gesprächsführung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Recherche und Fallbearbeitung
- Internetrecherche zur Klärung rechtlicher Fragestellungen
- Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis
Wirtschaftlicher Kontext
- Bedeutung des Forderungsmanagements im Hinblick auf die wirtschaftliche Lage von Konsumenten und Unternehmen
Abschluss mit Handelskammer-Zertifikat
Die Praxisinhalte der Zusatzqualifikation werden im Rahmen der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement im Ausbildungsbetrieb vermittelt, der theoretische Teil durch zusätzlichen Unterricht in der Berufsschule. Nach zwei Ausbildungsjahren findet eine schriftliche Abschlussprüfung in der Zusatzqualifikation statt. Mit erfolgreichem Abschluss der Berufsausbildung zum/zur
Kaufmann/-frau für Büromanagement wird die Zusatzqualifikation durch ein separates Zertifikat der Handelskammer bescheinigt.
Organisatorischer Rahmen
Beginn: Sommer eines jeden Jahres
Dauer: zwei Jahre parallel zur Ausbildung
(insgesamt 150 Unterrichtstunden + Ausbildungspraxis)
Beschulung:
- Block-Beschulung (2 Schulblöcke pro Schuljahr) oder
- Teilzeit-Beschulung (2 Tage pro Woche)
Die Beschulung erfolgt in einem gemeinsamen Kurs.
Teilnahmevoraussetzung:
- Auszubildende im Ausbildungsberuf Kaufleute für Büromanagement mit einem
- Ausbildungsbetrieb der im Bereich Forderungsmanagement tätig ist (Inkassounternehmen und alle Unternehmen, die ihr eigenes Forderungsmanagement betreiben)
Beispielhafte Zeitplanung
In den gelb dargestellten Phasen findet der Zusatzunterricht sowohl für die Blockklasse als auch für die Teilzeitklasse statt.
Dein Ansprechpartner:
Bei Fragen steht dir unser Ansprechpartner jederzeit unterstützend zur Seite.
Stefan Befeldt